سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم زوم بروبرتي بحماية خصوصية مستخدميها. يوضح هذا البيان ممارسات الخصوصية في زوم بروبرتي وهو مدمج في شروط استخدام زوم بروبرتي وخاضع لها.

الغرض من هذا البيان هو إبلاغك بما يلي:
  • ما أنواع المعلومات التي تجمعها زوم بروبرتي من مستخدمي موقع زوم بروبرتي وكيف يتم جمع هذه المعلومات.
  • كيف يتم استخدام المعلومات بواسطة زوم بروبرتي ؛
  • تفاصيل أي إفصاحات قدمتها زوم بروبرتي لمعلومات المستخدم لأطراف ثالثة ؛
  • أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية ؛
  • كيف يمكنك الوصول إلى أي معلومات تم جمعها عنك بواسطة زوم بروبرتي أو تحديثها أو حذفها ؛ و
  • الإجراءات الأمنية التي تنفذها زوم بروبرتي لحماية معلوماتك الشخصية.

قد تغير زوم بروبرتي هذه السياسة من وقت لآخر.

إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم نشر أي تغييرات من هذا القبيل على هذه الصفحة ، حتى تتمكن زوم بروبرتي من إبقاء مستخدميها على اطلاع بممارسات جمع المعلومات الخاصة بها.

وفقًا لذلك ، نوصيك بالرجوع إلى هذه الصفحة بشكل متكرر حتى تكون على دراية بأحدث سياستنا.

يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي في أي وقت من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" في قائمة التنقل وتسجيل الدخول.

2. معلومات المستخدم التي سنجمعها ولماذا نقوم بجمعها

عندما يقوم مستخدم بالتسجيل في زوم بروبرتي أو يقوم بإجراء استفسار عن العقارات ، قد نطلب المعلومات التالية:

عنوان البريد الالكترونى
  • لإنشاء ملف التعريف الخاص بك وتسجيل الدخول
  • حتى نتمكن من إرسال تنبيهات خصائص المستخدم بناءً على الطلبات والتفضيلات الفردية التي تم إعدادها
  • حتى نتمكن من إرسال رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني للاستفسارات التي تم إجراؤها
  • للسماح لوسطاء العقارات أو بائعي الخدمات المنزلية بالرد على الاستفسارات التي تم إجراؤها
  • لأغراض التحقق من الحساب
  • كشف الاحتيال والوقاية منه ضد المستخدمين أو زوم بروبرتي
اسمك الكامل
  • حتى يتسنى للوسطاء العقاريين الاتصال بك والرد على استفساراتك
  • حتى نتمكن من التعامل مع أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بخدمات العملاء قد تكون لديك والتحقق من هويتك
رقم الهاتف
  • حتى يتسنى للوسطاء العقاريين الاتصال بك والرد على استفساراتك
إجراء استفسارات عن العقارات
  • لتوفير سجل بالاستفسارات المقدمة للوسطاء العقاريين
  • للسماح للمستخدمين بمشاهدة النشاط التاريخي وعمليات البحث السابقة إذا لزم الأمر
  • لخلق تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدم
  • لأغراض المراجعة الداخلية

تسجيل وإعداد ملف تعريف مستخدم على زوم بروبرتي ليس إلزاميًا. يمكن استخدام المعلومات المقدمة لتحسين جودة التجربة وتقديم المعلومات ذات الصلة.

يمكن للمستخدمين إضافة وتحديث التفاصيل الشخصية والتفضيلات ، وإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني وحفظ العقارات وعمليات البحث عن العقارات.

قد نطلب منك أيضًا معلومات عند إجراء استفسار أو الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا. إذا اتصلت بنا ، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.

3. معلومات الوكيل / السمسرة التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها

عندما يسجل وكيل عقارات أو سمسرة في زوم بروبرتي ، قد نطلب المعلومات التالية:

عنوان البريد الالكترونى
  • لإنشاء ملف تعريف وسيط أو وكيل فردي وتسجيل الدخول
  • حتى نتمكن من إرسال الاستفسارات العقارية للفرد أو الكيان المعني
  • لأغراض التحقق من الحساب
  • كشف الاحتيال والوقاية منه ضد المستخدمين أو زوم بروبرتي
اسمك الكامل
  • حتى نتمكن من الترويج لوكلاء العقارات الفرديين عبر البوابة على صفحات تفاصيل الملكية وصفحات البحث عن الوكيل
  • حتى نتمكن من التعامل مع أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بخدمات العملاء ربما تكون قد أثيرت
  • حتى نتمكن من إنشاء تقييمات المستخدمين نيابة عنك
رقم الهاتف
  • بحيث يمكن إحالة أي استفسارات هاتفية عن العقارات إلى الوسيط الصحيح أو الوكيل العقاري
الجنسية واللغة
  • لأغراض توفير المعلومات للمستخدمين وملء أقسام صفحات البحث عن الوكيل
تلقي استفسارات بشأن العقارات
  • لتقديم سجل من الاستفسارات المقدمة
  • للسماح للوكلاء والسمسرة بالاطلاع على النشاط التاريخي والاستفسارات السابقة
  • لأغراض المراجعة الداخلية
تفاصيل بطاقة الائتمان والفواتير
  • لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان بواسطة زوم بروبرتي بدلاً من ذلك ، نستخدم موردًا آمنًا تابعًا لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات

مطلوب تسجيل وإعداد ملف تعريف مستخدم على زوم بروبرتي للسماح بإدراج الخصائص في زوم بروبرتي. يمكن للوكلاء والسمسرة إضافة التفاصيل وتعديل معلومات الملف الشخصي وتحديثها.

قد نطلب منك أيضًا معلومات عند إجراء استفسار عنها ، عندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا. إذا اتصلت بنا ، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.

4. البيانات التي نشاركها مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو ننوي مشاركة أي من التفاصيل الشخصية لمستخدمنا مع أطراف ثالثة ، باستثناء الحالات المدرجة في هذا القسم.

نشارك بعض البيانات مع الجهات الخارجية التالية حتى نتمكن من تنفيذ أعمالنا وتقديم تجربة مستخدم جيدة والاستمرار في تحسين أعمالنا. مع تطور خدمتنا ، قد نقوم بخدمات إضافية إلى هذه القائمة.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الأطراف الثالثة التي قد تخزن بيانات المستخدم الخاصة بنا من خلال مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

تحليلات جوجل والبحث والعرض

نحن نستخدم تحليلات جوجل لتتبع البيانات المجهولة عن موقعنا واستخدام الخدمة. نستخدم أيضًا منصات جوجل الإعلانية لعرض الإعلانات للمستخدمين المحتملين مجهولي الهوية وتتبع الأداء. تجمع جوجل البيانات عبر ملف تعريف ارتباط موجود على موقعنا.

أدبتلر

نستخدم هذه الخدمة للمساعدة في تتبع البيانات المجهولة المتعلقة بمرات الظهور والنقرات على لافتات إعلانات العرض عبر الإنترنت

أر تي بي هاوس

يستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص المحتوى والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الناشرين لإنشاء الإعلانات ذات الصلة وتقديمها للمستخدمين المحتملين.

زينديسك

عند ترك تذكرة دعم أو طلب خدمة عملاء في زوم بروبرتي ، تتم إدارة البيانات المقدمة ومشاركتها مع زينديسك

بيتابس

بيتابس هو معالج دفع يقوم بتخزين وإدارة معاملاتنا عبر الإنترنت بأمان. سنرسل لهم جميع المعلومات المتعلقة بتفاصيل الدفع.

ميلشيمب وسند جريد

نحن نستخدم ميلشيب و سيند جريد لإرسال الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني إلى قاعدة بيانات عملائنا. نرسل كلا النظامين المعلومات التي نحتاجها لإرسال هذه الاتصالات.

فيسبوك و انستجرام و تويتر

نحن نستخدم القنوات الاجتماعية لتزويد المتابعين والمعجبين بالمعلومات وحيث يتم منح الإذن لحملات استهداف وتنسيق متعددة. تستهدف القنوات الاجتماعية مستخدميها ولكننا نقدم بيانات ملفات تعريف الارتباط مجهولة المصدر لأغراض تجديد النشاط التسويقي والاستهداف.

في المستقبل ومن وقت لآخر قد نقدم البيانات إلى جهات خارجية غير مذكورة أعلاه. ستكون هذه البيانات مجهولة المصدر مما يعني أنه لا يمكن التعرف على الأفراد.

تشمل الأسباب الإضافية التي قد تجعلنا نشارك بيانات المستخدم ما يلي:
  • كجزء من مطلبنا القانوني أو التنظيمي ، التعاون مع أي تطبيق قانوني أو التزامات قانونية
  • كجزء من أي مطالبات أو شكاوى قانونية
  • في حالة بيع أو شراء أي أعمال أو أصول ، في هذه الحالة قد نكشف عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول
  • إذا تم الاستحواذ على زوم بروبرتي أو جميع أصوله بشكل كبير من قبل طرف ثالث ، وفي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي يحتفظ بها عن عملائه أحد الأصول المنقولة
  • لحماية حقوق وممتلكات وسلامة زوم بروبرتي أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان

قد تغير زوم بروبرتي هذه السياسة من وقت لآخر.

إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم نشر أي تغييرات من هذا القبيل على هذه الصفحة ، حتى تتمكن زوم بروبرتي من إبقاء مستخدميها على اطلاع بممارسات جمع المعلومات الخاصة بها.

وفقًا لذلك ، نوصيك بالرجوع إلى هذه الصفحة بشكل متكرر حتى تكون على دراية بأحدث سياستنا.

يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي في أي وقت من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" في قائمة التنقل وتسجيل الدخول.

5. كيف نستخدم بياناتك لأغراض التسويق والترويج

كجزء من ممارستنا التجارية العادية ، نستخدم الجهات الخارجية المذكورة أعلاه لمساعدتنا في الإعلان عن خدماتنا والترويج لها للمستخدمين الحاليين والجدد المحتملين باستخدام بياناتك مجهولة المصدر. يعد هذا جزءًا مهمًا من إدارة أعمالنا ، لذا لا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذا النشاط إذا كنت ترغب في استخدام زوم بروبرتي.

قد نستخدم أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني والبيانات التي تم جمعها لتزويدك بالمعلومات ، مثل الإشعارات عندما يتغير موقعنا ، أو الرسائل الإخبارية ، أو رسائل البريد الإلكتروني التي تطلبها ، أو لتخصيص الموقع وفقًا لطلباتك.

سنزودك بتوجيهات في جميع رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية حول كيفية إخراجك من قائمة الرسائل الإخبارية لدينا ، وعادة ما يكون هذا رابطًا يوجهك إلى موقعنا على الويب مما يسمح لك بتغيير إعدادات الإشعارات الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى hello@zoomproperty.com لإعلامنا إذا كنت ترغب في تغيير الإشعارات التي تتلقاها.

يجوز لنا أيضًا استخدام بياناتك ، لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وقد نتصل بك بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة).

إذا كنت لا تريد منا أن نرسل لك رسائل إخبارية ، فيمكنك إلغاء الاشتراك في الإعدادات في ملف التعريف الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني.

يجوز لنا في بعض الأحيان وحيثما لم تقم بإلغاء الاشتراك ، نقدم لك عبر البريد الإلكتروني منتجات وخدمات بالتعاون مع شركائنا.

6. أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية

قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. بإرسال بياناتك الشخصية ، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة إلى موقعنا ؛ أي انتقال يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا معلوماتك ، سوف نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا لتقديم تجربة أفضل للمستخدمين وتلبية اللوائح ولأغراض التدقيق ومنع الاحتيال. قد نحتفظ ببعض المعلومات حتى إذا طلبت إزالة ملف التعريف الخاص بك.

7. حقوقك على بياناتك

لديك الحق في أن تكون على علم بكيفية استخدامنا لمعلوماتك وتخزينها ، والحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك ، والحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة ، والحق في الانسحاب من الاتصالات غير الهامة.

لديك أيضًا "الحق في أن تُنسى" وتطلب حذف أي معلومات تعريف شخصية. لتقديم هذا الطلب ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@zoomproperty.com

يمكنك الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديثها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@zoomproperty أو عن طريق الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك عبر الإنترنت. ومع ذلك ، إلى الحد الذي يتم فيه تخزين هذه المعلومات أيضًا في قواعد بيانات أخرى ، لا يمكننا دائمًا ضمان وصول هذه التصحيحات أو الحذف إلى قواعد البيانات الأخرى على الفور.

8. ملفات تعريف الارتباط وطرق التتبع الأخرى

نقوم حاليًا بتخزين كمية محدودة من ملفات تعريف الارتباط عند تصفح موقعنا للسماح لنا بتقديم أفضل تجربة منا والسماح لنا بالتعلم وتحسين ما نقدمه لك على الموقع.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يستخدم لتمييز نفسك عن المستخدمين الآخرين في كل مرة تقوم فيها بزيارتنا. يتم تخزين هذه المعلومات على القرص الصلب الخاص بك ، وليس على موقعنا ، ولا تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لعدد من الأسباب. باستخدام زوم بروبرتي ، تقوم تلقائيًا بالاشتراك في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط عند استخدام موقعنا. أولاً ، يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في توفير المعلومات التي تستهدف اهتماماتك. ثانيًا ، تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بفهم أفضل لكيفية استخدام المستخدمين لموقعنا ، مما يساعدنا بدوره في تركيز مواردنا على الميزات الأكثر شيوعًا لدى مستخدمينا. يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك ، إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، فقد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقع ZoomProperty.com هي كما يلي:
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبنية التحتية

    ci_cookie: يستخدم هذا الموقع من قبل موقعنا لتقديم معلومات خاصة بالجلسة إلى نظامنا

  • _gid Analytics ملفات تعريف الارتباط

    نحن نستخدم Google Analytics لعرض إحصائيات استخدام الموقع على الموقع مما يسمح لنا بتتبع استخدام الموقع وفهم تدفق الزوار ومساعدتنا في تحسين الموقع.

  • _gac_UA-xxx

    يتيح لنا ملف تعريف الارتباط هذا فهم كيفية وصولك إلى zoomproperty.com ومراقبة أي من أدواتنا التسويقية هي الأكثر فعالية.

  • بيتابس

    نحن نستخدم بيتابس كمعالج الدفع الخاص بنا. مطلوب ملف تعريف الارتباط هذا لفهم سلة وتدفق الخروج في جميع أنحاء الموقع.

  • جلسة تعقب السجل

    نحن نستخدم مجمع التسجيل لوجلي لتجميع أي سجلات أخطاء يتم اختبارها على الموقع.

  • رمز

    يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لفهم حالة المستخدم في جميع أنحاء الموقع والتعامل مع وظائف المستخدم المسجلة

  • ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

    في بعض الحالات ، ستجد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من واحد أو أكثر من شركائنا الموثوق بهم المفصل أعلاه في القسم 4.

  • الإعلانات المستهدفة

    نحن نعمل مع العديد من المنصات الإعلانية التي تقدم حلول إعلانية مستهدفة. يمكنك إعدادات الخصوصية الخاصة بك للشركاء الفرديين أدناه بما في ذلك:

    1. بنج
    2. فيسبوك
    3. جوجل
    4. تويتر
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية

    قد تجد أيضًا ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مما يسمح لنا بتتبع مشاركتك في الحملات المختلفة التي يقدمها أحد شركائنا الموثوق بهم أو برامج الشركات التابعة لنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتتبع الحملات الناجحة ولا تخزن أي معلومات تعريف شخصية. إذا كنت لا ترغب في أن يتم تعقبك لأغراض تحليلية ، يمكنك تعطيل إرسال بيانات ملفات تعريف الارتباط داخل متصفحك.

  • الانسحاب

    باستخدام / تصفح ZoomProperty.com ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط على النحو المبين أعلاه وبما يتماشى مع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. إذا كان لديك اعتراض على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، فيجب عليك إما تعطيل ملفات تعريف الارتباط على متصفحك أو التوقف عن استخدام ZoomProperty.com

    بالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط ، في بعض الحالات قد نتتبع أو نجمع معلومات حول أنشطتك على موقعنا من خلال العنوان الرقمي المخصص لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه (عنوان IP الخاص بك) أو عن طريق عناوين URL التي أتيت منها أو تركتها. يتم جمع هذه المعلومات ومشاركتها مع شركائنا على أساس تجميعي غير محدد للهوية الشخصية.

9. مواقع أخرى

قد يحتوي موقع زوم بروبرتي على روابط ومراجع لمواقع إلكترونية ومؤسسات أخرى ، بما في ذلك المواقع التي يملكها أو يديرها معلنو / شركاء زوم بروبرتي. يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق قواعد مختلفة على جمع المعلومات الخاصة بك أو استخدامها أو الكشف عنها من قبل مزودي خدمة الطرف الثالث أو البائعين أو أي مواقع أخرى تصادفها على الإنترنت (حتى إذا كانت هذه المواقع تحمل علامتنا التجارية أو تم تأطيرها بواسطة موقعنا). نحن نشجعك على التحقيق وطرح الأسئلة قبل الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة وقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

10. حدود قدراتنا

على الرغم من أن خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا ، نظرًا للبيئة القانونية والتقنية الحالية ، لا يمكننا أن نضمن تمامًا عدم الكشف عن اتصالاتك الخاصة وغيرها من معلومات التعريف الشخصية لأطراف ثالثة. على سبيل المثال ، قد نضطر إلى الكشف عن معلومات للحكومة أو لأطراف ثالثة في ظل ظروف معينة ، أو قد تعترض أطراف ثالثة بشكل غير قانوني عمليات الإرسال أو الاتصالات الخاصة أو تصل إليها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا (وأنت تفوضنا بذلك) الكشف عن أي معلومات عنك إلى كيانات خاصة أو جهات إنفاذ القانون أو مسؤولين حكوميين آخرين لأننا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، نعتقد أنه ضروري أو مناسب للتحقيق أو حل المشكلات أو الاستفسارات المحتملة.

11. الأمن

نحن نستخدم جهودًا قياسية في هذا المجال لحماية سرية معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك ، مثل جدران الحماية وطبقات مآخذ التوصيل الآمنة عند الاقتضاء.

12. القانون والاختصاص

تخضع هذه السياسة ، بالإضافة إلى وصولك إلى الموقع الإلكتروني ، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي دون إعمال أي تعارض مع مبادئ القانون الخاصة بها. يخضع أي نزاع بشأن هذه السياسة أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

13. أسئلة أخرى

يجب توجيه أي أسئلة أخرى لديك إلى hello@zoomproperty.com